泌阳县供电公司真情服务特殊用户

    本报讯 （通讯员 王丽娟）近日，泌阳县供电公司营销部党员服务队来到辖区空巢老人、孤寡老人等特殊用户家中，帮助排查维修室内线路，讲解冬季用电安全常识，用真情服务特殊用户。

    随着气温逐渐降低，为保障特殊用户冬季用电安全，该公司启动“情暖特殊用户”活动，组织23个党团员服务小分队，开展排查隐患送温暖活动。电力员工走乡村、进社区，用优质的服务为空巢老人、孤寡老人、伤残人士等特殊用户进行全面的用电安全隐患排查，确保隐患发现一处、整改一处。建立特殊客户服务档案，建立常态服务关系，主动上门服务，了解用电情况，确保特殊用户安全可靠用电。同时，认真征求客户意见和建议，有针对性地及时改进工作，完善服务措施，提升服务质量，提供温馨服务，保证客户满意。

    截至目前，该公司已上门服务110人次，解决用电难题31例，消除用电安全隐患12处，贴心服务得到客户的好评。