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默认居民来电反映：2013年，美庐园小区业主已向天燃气公司缴纳了燃气开口费，管道、室内燃气表也已安装完毕，但天燃气公司至今未点火送气。
驻马店燃气公司回复：美庐园小区迟迟未能点火送气的主要原因是驻马店燃气公司没有接到物业安装点火通知。按照公司管道天燃气安装流程，该用户的手续已经办齐，可以点火送气，但因美庐园小区物业内部有严格制度管理规定：凡是该小区业主需安装水、电、气等工程的，业主必须事先亲自到物业进行预约登记，由物业进行统筹，分段安排时间，通知安装单位进行作业，至目前燃气公司未接到美庐园小区物业的点火通知。日前，公司质检部负责人已主动与业主就相关情况进行了沟通，建议反映人与小区物业联系和协调，尽快让小区物业通知公司进行点火试气。
点评：美庐园小区业主缴费后却开通不了天然气，查明原因却是小区物业公司内部管理制度受阻，物业公司作为服务部门对通水、通电、通气等涉及业主需求的事项，应提供主动服务，周到服务。（代建新）