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默认陈某来电反映：2011年，他分两次在西平县工行存款1.5万元、1.2万元，但近期取钱时，工作人员告知其办理的是保险性质存款，不但没利息，还要扣除200元保费。
西平县政府反馈：经查，2011年，陈某分两次购买了西平县工行代理的5年期太平洋保险公司红利发两全保险和中国人寿保险国寿鸿丰两全保险。工行按照代理保险流程要求客户在有关业务凭证上签字确认，手续合规合法，不存在欺诈行为。现经县工行与太平洋保险公司、人寿保险公司协调，两家公司在政策许可范围内对陈某的2笔代理保险业务进行了适当补偿，并办理了提前退保业务。陈某对处理结果表示满意。
点评：去办理存款业务却被误导办理了相近保险的事并不鲜见，根本原因是保险业务为银行增加了更多的业务收入。杜绝这种现象，除了储户提高警惕，对办理的业务认真进行甄别外，有关银行也应加强工作人员管理，防止出现工作人员误导储户把存款业务变成买保险。（代建新）