中原银行驻马店中华路支行成功拦截一起电信诈骗案

8月14日，中原银行驻马店中华路支行办公室的电话响起，一位老人不停地说：“我遇到骗子了，他们把我的钱骗走了。”中华路支行会计主管刘云霞接到电话，意识到客户可能遭遇电信诈骗，立即安抚客户的情绪，并建议客户拨打客服电话进行口头挂失。

经了解，客户接到一个陌生的国外电话，电话里的人自称是国际安全局的工作人员，恐吓客户牵涉一起国际安全事件，需要调查其个人信息。

由于事发突然，老年客户受到惊吓，在安全意识被扰乱的情况下，把个人的银行卡号、身份证号以及其他重要个人信息都告诉了对方。通话结束后，该客户觉得有些奇怪，就拨通了中华路支行的咨询电话。

刘云霞建议老人到柜面办理正式的挂失业务，确保资金不被转移，同时，耐心地向老人讲解了识别电信诈骗的多种方法，告知客户要提高安全防范意识。

8月31日，为了感谢中原银行驻马店中华路支行的真诚帮助和贴心服务，这位老年客户让女儿前去赠送了一面“贴心服务，一心为民”的锦旗，以表达感激之情。                 (刘云霞)