截至7月末,确山农商行营业部各项存款余额达10. 69亿元,较年初增加2.68亿元,成为全行第一个存款余额突破10亿元的营业网点。
今年初,确山农商行营业部以荣获2014年度中国银行业文明规范服务示范单位和河南省“群众满意的基层所站”为契机,持续深入开展“增强素质提升服务,提升服务促进营销”活动,立足新起点,再攀新高峰。
全行员工通过强化素质培训,推进服务升级。该行聘请上海知名培训公司对员工开展了为期5天的强化素质提升服务培训。在手把手的指导中,全行员工进一步提升了业务素质,掌握了服务技巧,增强了服务效果。
通过拓展训练、交流学习,员工爱岗敬业、团结协作和集体荣誉意识更加强烈。大家根据平时工作中对客户需求的细心观察,对个别服务细节、服务设施配置提出了改进建议,使服务更完善。
(苏弼坤 马爱国)