本报讯 (记者 高元元 )今年初以来,工行确山支行为更好地服务驻地部队官兵,针对部队对公业务和个人业务的特殊性,把该支行打造为服务部队和军人的特色网点,积极探索服务新时代部队的新思路、新渠道、新模式,全面提升金融服务水平。
形式多样,满足需求。该支行根据部队业务的特殊性,细化对公和个人金融服务两条线,采取军人专属服务措施,设置专门对公客户经理岗位,一对一服务机构类部队客户,采取上门服务、优先业务办理等形式,满足驻地部队官兵的差异化需求。
服务随军,安享随心。该支行本着“优先、优质、优惠”的服务理念,以“服务随军、安享随心”为目标,向军人推出了专属拥军服务品牌——“随军行”。该品牌涉及线上电子银行渠道及线下网点渠道,涵盖存款、投资、融资、保险保障、结算消费等金融产品,为军人客户提供简单、快捷、全天候的线上线下一体化专属服务。
打造品牌,共建共赢。该支行聚焦驻地军营军属,对驻地部队官兵采取不同时间段慰问、春节联欢、走访联谊、知识讲座等方式服务驻地部队官兵,一方面解决了部队客户对日常银行业务的需求,提供了可靠的一揽子解决方案;另一方面宣传了军人专属金融服务产品和金融知识,充分彰显了工商银行国有大行的担当。
该支行用实际行动热情服务驻地部队官兵,密切了部队与银行的合作关系,谱写了部队与银行共建共享新篇章。