落实“四个到位”扎实做好信访稳控工作

 上蔡县交通运输局执法所 

落实“四个到位”扎实做好信访稳控工作

本报讯 （通讯员 王国敏 吴贺军）近日，上蔡县交通运输局执法所认真贯彻落实省、市信访稳控工作电视电话会议精神，严格按照县委、县政府稳控工作部署，以高度的政治责任感，落实“四个到位”，扎实做好信访稳控工作，全力为党的十九大胜利召开营造良好的氛围。

领导责任落实到位。按照县委、县政府关于全县稳控工作会议要求，该所高度重视，及时召开了党的十九大期间信访稳控工作动员会，严格落实“定责任岗位、定包案人员、定重点时段、包教育稳控”的“三定一包”措施，实行信访稳控工作责任追究制，切实做到职责分明、领导到位、责任到位、工作到位。同时，成立了以所长为组长的信访稳控工作领导小组，实行所领导包案责任制，一把手为第一责任人，班子成员为分管责任人，确保党的十九大期间和谐稳定。

规范服务落实到位。该所要求各股（室）、站（队）根据自身职责和业务范围，严格按制度规定办事，切实转变工作作风，不断提高工作效率。同时，耐心做好政策宣传解释工作，积极引导群众依法逐级反映合理诉求，理性表达利益愿望，力求工作到位，群众满意。对待信访人要态度热情，文明用语，始终耐心细致，回答问题准确透彻。

排查调处落实到位。围绕超限超载车辆治理、路政清障管理等方面全面排查各类安全隐患和潜在的信访矛盾，动态掌握群众普遍关心的热点难点问题，采取有力措施及时整治各类安全隐患，将矛盾消灭在萌芽状态。对有出现信访苗头等情况，采取必要措施，及时做好稳控信访工作。针对有出现集体访、越级访等突发情况，主要负责人第一时间赶赴现场，认真做好劝返工作，坚决把矛盾化解在基层。

值班制度落实到位。所里设立信访接待室，重点时段、重点岗位加岗增人值守。落实领导带班制度，随时接待群众来访，确保24小时信息和联络畅通。建立经常性信息反馈制度，落实日报告、零报告和重大问题及时报告。随时掌握信访动态，对信访不安定因素和苗头性问题做到早发现、早处置，稳定局面。