遂平县供电公司提升主动服务意识

本报讯 （通讯员 马赛男）日前，遂平县阳丰镇邢桥村村民李大哥来到该县供电公司阳丰供电所办理居民新装用电业务。工作人员热情接待，主动为其复印所需证件，并指导填写申请表，不到10分钟就为其办完所有手续，李大哥连夸供电公司的服务好。

近年来，该公司转变作风，增强主动服务意识，提升优质服务水平，修订完善优质服务考核细则，量化、细化优质服务标准，增强可操作性，以此规范基层人员服务行为。充分发挥对客户服务的窗口作用，为客户提供真诚、贴心、满意的服务，进一步提升窗口人员的工作能力与主动服务意识，做到窗口业务办理的规范化和标准化。拓宽服务领域，把优质服务搬到田间地头、农户家中，实现零距离服务。成立明察暗访小组定期检查，对优质服务情况进行实时监控。创新服务方式，认真兑现承诺，定期走访客户，关爱困难群众，为企业节能减排出谋划策。