汝南县电业局明察暗访规范窗口服务

       本报讯 （通讯员 姚翔俊 龚海林）从即日起，汝南县电业局利用一周时间对20个供电营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，现场提出改进建议18条，有效促进了行风建设和优质服务工作。

       为进一步规范各基层站所的服务行为，该局市场营销部组织进行了此次明察暗访活动，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准；现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生；以电话模仿客户进行故障模拟报修、用电查询咨询、语言规范和服务态度等情况。