工行驻马店分行营业部提升窗口服务效率

本报讯 （记者 高元元）12月12日，记者从工行驻马店分行营业部获悉，今年以来，该行营业部不断创新金融产品和服务模式，提升窗口服务效率，构建优质文明服务的长效机制，推进了各项业务的快速发展。

该行营业部建立大堂经理、客户经理与柜员联动服务模式，减少服务环节，提高整体服务水平和质量。同时，利用晨会、周会以及集中学习业务的时间，学习新业务、新制度、新版本，做到新业务及时更新、新制度全面掌握、新版本及时熟悉，提升员工服务水平和服务技能。

营造温馨环境。为给客户提供一个温馨、舒适的服务环境，该行营业部及时更新宣传栏内容，把服务对象所需的笔、老花镜等用品摆放到位，填单台各种资料摆放有序，方便使用，让办理业务的客户享受到工行高品质的服务，赢得了广泛好评。