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默认本报讯 （通讯员 陈杰一）近日，2014年度河南省银行业文明规范服务示范单位评比结果揭晓，驻马店银行营业部、东风支行经过选拔申报、审查认定、检查验收等环节，最终被省银行业协会评选为“2014年度河南省银行业文明规范服务示范单位”。
近年来，该行一直坚持“以客户为中心”的经营理念，一手抓服务管理，一手抓业务发展，通过改善服务设施、优化业务流程、完善制度保障、规范服务行为、打造服务品牌等多项措施，不断提高员工队伍素质，提升对外服务形象。
从2012年开展服务礼仪专项培训以来，该行整体服务水平不断提高，服务举措更加全面，服务形式不断创新，成效不断凸现，涌现出一大批优秀集体和优秀个人。为使服务工作常抓不懈，该行将服务质量纳入年度绩效考核指标，有力地推动了该行服务工作规范化、标准化、统一化。