本报讯 (记者 李小龙)年初以来,正阳农商银行营业部多措并举狠抓落实,让每位员工认识到改进服务工作、提升服务价值的重要性和紧迫性,强化每位员工的服务意识,全面提升服务品质、服务效率和服务形象,力促服务工作再上台阶。
强化员工服务意识。该营业部积极教育员工牢固树立“客户就是银行的衣食父母”和为客户提供“高效、优质、温馨”的服务是每位员工义不容辞的责任的服务理念。组织员工苦练业务技能,开展一系列业务技能比赛、业务技能练兵活动,提高服务能力,要求员工做到分工不分家,以岗位作业为重点,一切围绕提高服务水平做文章。
该营业部要求每位员工注重细节服务,坚持以诚待人,使全员在工作实践中认识到只有坚持严细服务、善待客户,让客户感觉到营业部的“门好进、脸好看、话好听、事好办”,才能赢得客户,赢得更加广阔的市场,才能取得更大的经营业绩。