确山县电业局打造电力服务品牌

本报讯 （通讯员 张继成）日前，确山县电业局举办窗口服务素质提升培训班，着力打造电力服务品牌。

此次培训以微笑服务为内涵，加强窗口服务人员对自身工作重要性的认识，提升窗口服务人员的服务礼仪，提升服务沟通技巧，处理各种工作困扰，提升业务熟练度，提高工作效率，提升客户满意度，运用规范用语，打造企业服务品牌。该局各供电所营业员、业扩人员和抄表人员以及客户服务中心供电服务班、服务调度班、客户关系管理班人员共79人参加了培训。“要用发自内心的微笑，让客户感受我们的真诚服务，如同感受冬日里暖阳那样温馨、自然。”该局负责同志如是说。