驿城区人民街道办事处“四零工作法”受欢迎

       本报讯 （通讯员 汤玲睿）今年以来，驿城区人民街道办事处坚持以人为本，提供优质服务，推行“四零工作法”，树立了计生工作人员的良好形象，提升了辖区群众对计生工作的满意度。

       对来办事的群众“零推托”。该办事处的计生工作人员对前来办事的群众做到热情接待，在最短时间内办结，实行首接首问责任制。办理业务“零积压”。对群众申请办理生育证、流动人口婚育证明等限时办理，对不符合政策的认真做好解释工作，对符合政策规定且已受理的，当天如不能办理，给出办理时限。服务群众“零距离”。出台包括有“四声”、“四心”内容的服务人员行为规范，即对群众人来有应声、询问有答声、办事有回声、往返有送声；做到查阅资料细心、办理证件精心、解答问题耐心、排忧解难热心。办理业务“零错误”。实行阳光操作，坚持做到公开、公正。对受理的计生业务都提醒群众仔细核对，确保无误。