遂平县电业局查摆问题提升服务水平

本报讯 （通讯员 马赛男）5月21日，遂平县电业局针对群众路线教育实践活动查摆出的供电服务问题，制订“四步法”寻求新的突破，全面提升供电服务水平。

“向前一步服务”，在员工中牢固树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，真正提高员工的整体素质和水平。“走进一步沟通”，定期对客户进行走访与客户沟通，来了解客户的用电情况及用电诉求，主动上门排忧解难。“加强一步宣传”，加大用电宣传力度，让居民及时了解相关的电力政策、服务新方式、节能服务等内容。“贴近一步倾听”，主动征求居民意见，收集居民的用电诉求，及时协调处理，跟踪服务。