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默认工行驻马店分行不断强化“以客户为中心”的服务理念，强化责任意识，夯实客户基础，提升服务能力，。
强化认识，发展业务。该行把员工合力作为业务推动的重要环节，多方面寻求发展机遇，将客户类型进行分类，在现有客户的基础上深度挖掘。在现金管理协议签署方面，要求笔笔签订，有效提升协议的签署量。
强化产品，定格业务。为了与客户保持强有力的合作关系，该行定期设计一些产品组合供客户筛选，并认真梳理工作流程。针对不同客户，采取一系列上门回访活动，进一步提高客户对服务的认同度。
强化培训，力足管理。该行不定期举办客户经理培训班，要求每名客户经理了解产品，在营销中提升产品知名度，在营销中得到客户认可，争取现金管理业务更有效推进。 （韩旭）