市保险行业协会开展车险理赔服务模拟报案检查

日前，驻马店市保险行业协会组成检查组，采用模拟报案的方式对辖区15家财产保险公司车险理赔服务进行了检查。

通过检查，15家保险公司的报案电话线路畅通，能够认真询问报案车辆信息、出事地点、车辆状况并及时通知办事机构，勘察员在接到报案电话后能在6分钟之内联系客户，并在15分钟之内到达现场。

检查发现，驻马店市各保险公司都较好地执行了各项行业标准和服务承诺，总体服务质量较往年有明显提升。

     （苏弼坤  高守俊）