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默认11月14日中午，农行正阳县支行第二分理处主任路向东正在大厅巡视，发现自助设备服务区,一名年轻人一边接电话，一边按对方的指示在ATM机上操作，路向东凭借丰富的工作经验和敏感的职业素养，感觉这名年轻人有问题，他果断按下ATM机操作界面的取消键。随后，他以机器暂时故障为由，把这名年轻人带到客户室耐心询问。
经询问，这位年轻人上个月在该行办理了一张ETC信用卡。几天前车辆发生了一起交通事故，便向保险公司报了案。而一名自称是保险公司的客户经理给他联系，声称保险理赔已经受理，要求他立即到银行的ATM机上办理快速理赔业务。
随后，路向东通过向年轻人投保的公司进行核实，确信了这是一起诈骗案件。这时，已经觉醒的客户赶紧查询了账户余额，幸好28000元钱还在。他立即向路向东表示感谢：“多亏了你的提醒，要不然我的辛苦钱就被骗走了”。
（温平 樊瑞忠）