市民花钱美容不成反“毁容”

 皮肤护理起反应   脸上长满小疙瘩

市民花钱美容不成反“毁容”

菡美：起疙瘩与产品无关

□晚报记者   康国富

驻马店网讯  花1000多元钱去美容店做皮肤护理，结果皮肤没有变白，反而起了很多疙瘩。市民胡女士10月18日向记者反映：“人家花钱是去美容，而我是去毁容。”

胡女士告诉记者，今年5月，她在市菜园街北段的菡美国际美容连锁机构（以下简称菡美）刷卡消费1300元，购买了一套护肤产品。不料第二次做的时候，皮肤出现了不良反应：两侧脸颊和双侧太阳穴出现一层小米粒似的疙瘩。胡女士说，她把这种情况反映给菡美菜园街店的刘经理。刘经理表示，可能是护理皮肤的时候，员工清洗不当所致。

过了一段时间，胡女士发现脸上的“小米粒”长大变成了“小黄豆”，赶紧停用了那套护肤产品，并要求菡美对她的皮肤负责。胡女士说：“菡美急忙让我改用了其他产品，并要求我每天去店里贴一张面膜。可我连去一星期也没见好转。”两个月后，见脸上的疙瘩越起越多，胡女士彻底灰心了，就很生气地找到刘经理，要求赔偿。对方联系了一家医院让胡女士去检查，得出的结论是“皮囊炎和痤疮”。

一气之下，胡女士决定停止在菡美做皮肤护理，要求对方退款并赔偿损失。但对方拒不退钱，还推卸责任。胡女士遂向市消协反映，但消协调解无果。

18日下午，记者就此事来到菡美菜园街店。刘经理表示，事情并不像胡女士说的那样。“我们菡美那么多客户，她是第一个说我们的产品有问题的。经过医生检查，她脸上的疙瘩是由于日常清洗不彻底导致皮肤患了皮囊炎，与我们的产品无关。”刘经理说。

刘经理告诉记者：“胡女士曾经有两个月没有使用菡美产品，结果脸上还是起了疙瘩。胡女士本来就患有皮囊炎，只是恰巧在她患皮囊炎的时候用了我们的产品。可以说她脸上的疙瘩与我们的产品没有关系。我们曾经答应退换其购买产品的费用，但她执意要求我们赔偿她5000元损失，这跟威胁、敲诈有什么区别？”