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默认“外卖哥”：顾客的理解就是安慰
□晚报记者 张丽丽 袁 敏 文/图
“快递哥”转行送外卖
张鹏飞今年29岁，家住驿城区橡林街道王楼社区。今年4月，张鹏飞开始从事美团外卖工作。
看到记者拍照，张鹏飞告诉记者，在部队，他从事过摄影工作。回到地方后，由于种种原因，他没有继续从事摄影工作。
“这是俺媳妇给俺找的工作。”说起自己从事美团外卖工作，张鹏飞笑着说，他曾经在驻马店市区送快递。当时，他在一家快递公司负责开发区的快件投递。就这样，他一干就是两年。
送快递的两年时间里，张鹏飞跑遍了市区的每一条街道，对道路比较熟悉。一次偶然的机会，他接触到饭店这一行，想自己闯一番天地。说干就干，他在驻马店火车站附近租了门面，开了一家饭店。
“火车站附近人流量比较大，生意还是不错的。”张鹏飞说，后来，火车站附近拆迁，他所租的房子也在拆迁范围。没办法，他只好把饭店关了，另谋出路。
“今年美团外卖在驻马店兴起。俺媳妇说我曾送过快递，对市区道路比较熟悉，可以尝试送外卖。”张鹏飞说，他很快投入到美团外卖行业，并购置了一辆摩托车。
一辆摩托车、一件防风服、一个送餐包，接到送外卖的任务后，张鹏飞就会“全副武装”，骑着摩托车尽快到达送餐地。由于送外卖的时间不固定，他工作起来也不分时间点。“女儿已经上幼儿园大班了，我很少接送她上学。”张鹏飞说，每次听到女儿说爸爸能不能接我放学时，他都很内疚。上次，他趁到幼儿园附近送外卖的空隙，去接了女儿。看到他来接自己放学，女儿开心地笑了。
得到理解再辛苦也值得
许昆今年24岁，性格开朗，一说话就满脸笑容。“今年3月，我才从事美团外卖工作。”许昆说，以前，他曾在郑州做服装生意。去年下半年，他回到驻马店发展。今年，美团外卖在驻马店兴起，他就抱着试试看的心态加入了。
许昆表示，他觉得送外卖虽然辛苦，但是心里很高兴。
“从事美团外卖工作，我天天穿行于市区的大街小巷，每条街的美食都知道。”许昆说，虽然了解很多美食，但是一忙起来，他连饭都顾不上吃。
许昆说，送餐时间集中在两个时段，上午10时到下午2时、下午5时到晚上9时。这两个时间段，他们一般都奔波在送餐的路上。送餐高峰期，他们忙得根本没时间吃饭。
“看着别人吃饭，其实自己也很饿。”许昆说，送餐时间都是饭点，自己也很饿，但只能看着别人吃。他一般要下午2时以后才能吃午饭。
辛苦不算啥，“外卖哥”更希望得到人们的理解。许昆告诉记者，两天前，由于下雨，订外卖的顾客特别多。他给市中华大道一家药房的工作人员送外卖时，询问对方的具体地址，对方说刚到这家药房工作，对市区的道路不太熟悉。
“没办法，为了尽快把外卖送到顾客手中，我只好慢慢地寻找。”许昆说，等到他淋着雨、好不容易把外卖送到顾客手中时，顾客抱怨他送慢了，并说“外卖哥”应该知道路。
像这种事情，许昆经常遇到，但他总是以积极的心态应对。“从事服务行业，这是常有的事情，只要自己心态好就行，但得到顾客的理解是最大的安慰。”许昆说，他很喜欢这份工作，准备继续做“外卖哥”。