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默认建行驻马店分行强化培训，提升“智慧柜员机”运营效率。利用晨会、夕会时间学习“智慧柜员机”使用技能，员工使用“智慧柜员机”办理几笔业务，然后分享体验感受，通过体验熟练掌握操作技能，提高积极性，充分认识到使用“智慧柜员机”不仅能有效释放柜面资源，而且能大幅提升工作效率。
合理分流，提升客户分流率。大堂经理接触客户，首先做到有效识别，正确引导和指导客户在“智慧柜员机”上办理业务，使客户充分体验到“智慧柜员机”办理业务顺畅、快捷，逐步养成良好的使用习惯。
高度重视，确保运营。分行每天对各网点“智慧柜员机”运行情况进行分析，找出存在问题，及时提醒网点进行改进。
（王 俊）