网购手机 想说爱你不容易

手机待机过程中自动关机

网购手机   想说爱你不容易

市民：网上购物莫图便宜

□晚报记者   高琳琳

本报讯   在网上购买的手机才使用半年时间就在待机过程中自动关机，市民刘先生十分烦恼，售后人员的态度更让他心烦。无奈，昨日，刘先生将问题反映至晚报社。

刘先生说，半年前，他在网上购买了一部三星手机，店家开具了发票，说全国联保。前段时间，刘先生发现手机待机过程中自动关机。刘先生把手机拿到市区一家维修店维修。维修人员让刘先生把手机留下，回家等检测结果。

“几天后，维修人员通知我去拿手机，说我买的手机不是正规厂家生产的，他们不负责维修。”刘先生说，他不认同对方的说法，要求售后人员再次维修，但售后人员说手机不是在本地购买的，而且不是正品，他们不能打开手机维修。刘先生应该找网上的销售商更换或者退机。

“我的手机虽然是在网上买的，但有全国联保证明，为什么不能在本地维修？”刘先生问。

昨日下午，记者就此采访了律师。律师认为，根据相关规定，手机在“三包”期内出现非正常关机的情况经两次维修，仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中维修者提供的维修记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的手机。如果刘先生购买的手机不是正规厂家的产品，售后有权拒绝维修。

“如果刘先生购买的手机不是正品手机，出现质量问题应该由销售商负责。”律师说，刘先生应该向网上的销售商要求更换新机。

昨日下午，刘先生与网上客服人员取得联系。对方要求当地维修人员出具相关证明，然后才能更换手机。刘先生只好按对方的要求把相关证明寄给了对方。刘先生说，当时是因为网上价格便宜他才买的，没想到买的不是正品，以后再不能贪小便宜了。