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农行驻马店分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承便民、利民、惠民宗旨，多措并举，精准对接城乡居民水、电、暖气、煤气、有线电视、通信等缴费需求。
目前，该行已在手机银行、柜面、助农服务点等多种渠道上开通了电费代缴业务，确山、泌阳、遂平、西平、新蔡、正阳、汝南等7个县的城乡居民通过上述任一渠道即可轻松缴纳电费。
高度重视，成立组织。该行成立了由市分行“一把手”任组长，其他班子成员为副组长，相关职能部室为成员的专项领导小组，全面推动公共事业缴费营销。同时，该行要求各县支行比照市行成立专项领导小组，切实做好该项业务营销。
多方联动，形成合力。全行上下联动、部门联动、内外联动，打造了业务营销的坚强合力，极大地提高了业务营销的成果。
健全机制，强化保障。该行将代收代付业务纳入全行综合绩效考核，与全行工资费用挂钩。制订下发了代收代付业务专项营销活动方案，明确营销责任，分解任务到单位、到岗位、到个人。机制上激励、责任上约束，从根本上调动了各支行服务民生的积极性和主动性。
（张 亮）