保健品服用后无效果 市民无处讨说法

保健品服用后无效果 市民无处讨说法

□晚报记者   高琳琳

本报讯   今年初，60多岁的张女士看到一家电视台在做降糖保健品的广告。因为老伴有糖尿病，张女士就通过电视上的电话订购了一疗程的保健品。但是，她没想到购买这些保健品给自己带来了很多麻烦。

张女士说，当时电视上说优惠活动只剩下几天，现场打电话购买赠送大礼包。张女士当时就购买一个疗程的保健品，花了2000多元钱。保健品买回来后，她的丈夫吃了一段时间，发现没有任何效果。

随后，张女士与广告播出单位联系，找到厂家的电话。张女士与厂家工作人员联系，对方拒绝提供厂家的相关信息，也不同意退货，说保健品不是药品，起不到治疗效果。

“我和老伴都靠退休工资生活，现在花了那么多钱却没治疗效果，厂家的工作人员不同意退货，不知道哪个部门能为我们讨个公道。”张女士对记者说。

记者就张女士反映的问题咨询了驿城区消协秘书长许宝明。许宝明说，《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。经营者对消费者提出的疑问，应当作出真实、明确的答复。

许宝明称，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

许宝明提醒广大市民，保健品不是药品，对疾病没有任何治疗作用。消费者要树立科学的消费观念，了解消费常识，增强法律意识，关注社会热点和消费热点，提高购买商品的鉴别能力。