□苏弼坤
本报讯 2015年12月8日,本报刊登了《悦涮坊饭店菜单“表里不一”》一文,消息见报后,引起了该饭店老板的高度重视。
悦涮坊饭店老板对本店员工工作失误,造成顾客误会一事深表歉意,及时联系当事人,向当事人当面道歉。在征求当事人同意的基础上,饭店免去了当事人的餐费,共计367.30元,同时对饭店服务员和主管进行了罚款处理。
据悦涮坊的老板介绍,此次当事人产生误会,主要是饭店菜品升级,未及时更改菜价,而服务人员在当事人点菜时没有说明造成的。悦涮坊的老板表示,悦涮坊将对饭店所有人员进行培训,杜绝类似情况再发生,让市民吃到安全、放心、满意的饭菜。同时, 希望消费者在消费时,如遇到服务人员态度不好或对饭菜有意见,及时向饭店相关负责人举报,饭店将及时处理。