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“工商银行的智能网点真方便，不用排队等待，只要在自助设备上插入银行卡，点击几下，几分钟就能完成账户流水清单的查询，真快！”
走进工行驻马店分行营业部，可以看到一组智能设备摆放在营业厅最显眼的位置。上午9时许，想查询账户流水清单的市民刘先生来到工行营业厅，大堂经理将他领到智能银行处，刘先生在智能设备上插入身份证，输入密码，根据操作界面提示，不到2分钟就查询到了自己近期的交易明细，并打印出了流水清单。刘先生开心地说：“没想到智能设备这么方便，操作也不复杂，跟平时打印话费清单一样容易。” 据该行工作人员介绍，以往客户想查询账户信息，需要携带银行卡和身份证，排队等待叫号后到柜台办理，最少也得10分钟。现在客户到智能银行处查询，既不需要等待叫号，也不用出示身份证，省时又省力。
“我们智能网点目前涵盖智能柜员机、智能打印机、产品领取机、电子银行体验设备等智能设备和信息发布平台，可以将自助办理银行卡、查询账户明细、跨行转账、理财产品购买、特殊业务授权等功能集成到智能终端上，实现90%以上非现金类业务的自助化处理，大大提升工作效率，为客户节省时间。”大堂经理介绍。
智能银行从业务办理到服务模式，带给客户的是前所未有的便捷、高效、舒适、智能的全新体验。目前，工行驻马店分行营业部、金山支行两家智能网点投入运营，并将逐步实现在有条件网点实现智能设备“全覆盖”，为市民带来更全面、高效的金融服务体验，与市民共同分享互联网+金融快速发展带来的方便和快捷。
（张 龙 李向锋）