“锅大侠”关门消费者担心充值卡作废

“锅大侠”关门

消费者担心充值卡作废

全国客服：房租到期，正在找地方

□晚报记者   张丽丽   袁   敏

本报讯   在锅大侠火锅店办了一张充值卡，只消费一次，火锅店就关门了。昨日，市民王女士向本报新闻热线反映：“虽说充值卡里剩的钱不多，但这样浪费了挺可惜的。”

市民王女士告诉记者，三个月前，她经过市乐山大道与育红巷交叉口时，听到该交叉口西南角的临街楼上一直在吆喝着“锅大侠火锅”，就进去吃了一顿饭。当时，她办了一张充值卡，充了200元钱。后来，她就没有再去该火锅店吃饭。9月20日，她和家人去锅大侠火锅店吃饭时，发现火锅店关门了。

“卡里还有100多元钱没有消费，这可咋办？会不会作废？”王女士说，火锅店说关门就关门，这家饭店太没有诚信了。退一步说，余额不退可以，但起码让大家把卡里的余额消费了吧。

当天上午，记者来到市乐山大道与育红巷交叉口西南角临街楼的二楼，看到锅大侠火锅店和国美电器在同一层楼上。火锅店的大门前放着几台待销售的冰箱，门上贴着一张通知，上面写着“因改造检修，门店暂停营业，给您带来的不便敬请谅解”，并留有杨经理的电话号码，下面的落款时间为2015年8月4日。透过饭店周围的玻璃，可以清晰地看到里面的饭桌摆放得整整齐齐。随后，记者拨打了杨经理的电话，却被告知“你拨打的电话已停机”。

见到记者采访，附近的商户表示，锅大侠火锅店关门一段时间了，最近不少人过来问充值卡的事，他们不知道咋回事。

在王女士提供的充值卡上记者看到，充值卡的正面写着“锅大侠餐饮连锁、全国免费服务电话”等字样，而充值卡的背面写着“注意事项、门店地址、门店电话”等。

随后，记者拨打了门店电话，提示音为“你拨打的用户已暂停服务”。没办法，记者拨打了充值卡上的全国免费服务电话。对方表示，“锅大侠”驻马店乐山路店的加盟商因房租到期暂停营业。现在他们正在找地方，准备重新装修再开业。至于消费者担心的充值卡作废一事，对方表示，消费者的钱不会丢。如果饭店关门的话，他们会给客户发短信通知退钱。

（线索来自本报新闻热线2830110）