刘女士收到包裹

□晚报记者   高琳琳

本报讯   “我们正在市区快递行业开展服务质量专项检查活动，如果市民有这方面的遭遇可以向邮政部门投诉。”昨日，本报刊发了一篇关于快递公司服务“缩水”的报道，引起市邮政管理局行业管理科工作人员的关注。

报道称，市民刘女士从新疆托朋友邮寄的物品到达市区后，一直没有快递人员联系她。后来经过查询，快件已到市区，但快递公司的工作人员称让刘女士到公司去取。刘女士认为自己支付了快递费用，可没有享受到相应的服务，很不满意。

该报道引起了市邮政管理局行业管理科工作人员的关注。该工作人员与记者取得联系，询问事情的经过。该工作人员称，他们正在市区快递行业开展服务质量专项检查活动，检查快递行业投递质量、收寄人员服务态度等。市民如果遇到快递公司服务“缩水”，可以拨打电话2616983投诉。

同时，该工作人员指出，如果刘女士反映的是快递公司的问题，那么在邮政部门的检查范围之内，如果是物流公司，他们无权管辖，物流公司归运输部门管理。

记者随后联系了刘女士。刘女士称，快递人员已经把快递送到了她手中，并向她道了歉。经过了解，给刘女士送快递的是物流公司，当时邮寄包裹时刘女士的朋友是按送货上门交的费用，但是物流公司按自取发了包裹，这才导致刘女士迟迟没有收到自己的物品。