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□晚报记者 袁 敏 张丽丽
本报讯 家里的固定电话没有欠费，从7月底开始却无法使用，这让两位80多岁的老人犯了愁。昨日，住在市雪松大道中段建业市场家属院的居民黄先生向本报求助，称他家的固定电话突然“坏了”，他的孩子非常担心。他希望有关单位能把他家的电话修好。
“我家的固定电话是2009年安装的，2013年出现过无法拨打的情况，没想到现在又出现这种情况。”黄先生说，7月25日那天，他家的电话一直没有响，当时他并没有在意。谁知第二天，他的小儿子跑到他家，问家里是不是发生了什么事情。
黄先生告诉记者，由于家里只有他和老伴两个人，并且都已经80多岁了，几个孩子经常给他们打电话问候。昨天，小儿子给他们打电话，一直没人接，担心他们出事，所以跑来看看。随后，黄先生让儿子再次拨打家里的电话，发现虽然拨通了，但固定电话一直没有动静。
“当时我们就给电信公司打电话询问，对方说线路老化了，让我们换成无绳电话。”黄先生说，听说无绳电话不仅字体小，还需要经常充电，这对他们老两口来说有些困难，所以他们想继续使用固定电话。随后，记者根据黄先生提供的维修电话，向一名李姓维修人员咨询。
据该维修人员介绍，他接到该家属院的报修电话后，最近几天一直在该家属院调查，后来发现是进入该家属院的主光纤坏了，所以影响范围比较大。由于维修需要较长时间，他和用户进行充分的沟通，建议他们更换成无绳电话。最后，该维修人员给记者提供了一个张姓负责人的电话号码。
“十几天前，建业市场附近的电信电缆被盗，造成很多用户电话无法使用。”该负责人说，不是他们不维修，而是仓库没有材料了，维修起来难度较大。根据国家“退铜进光”的政策，建议客户更换成无绳电话。客户只要续交话费就可免费得到一部电话，之前的号码还可以保留。
该负责人说，针对那些不愿意更换电话的用户，他将向公司领导进行汇报，采取措施，妥善解决问题。
（线索来自本报新闻热线2830110）