罐内有颗粒状黑色物体
“雀巢”进口奶粉疑似有虫子
商家：质量没有问题
□晚报记者 王永良
本报讯 “6月25日，我在市解放大道中段一大型超市买了一罐雀巢能恩3段幼儿奶粉，孩子喝后拉肚子。购买时，商家承诺假一赔十，现在他们说奶粉质量没有问题。”6月30日下午，市民刘女士反映。
刘女士告诉记者，她的宝宝断奶后，她在朋友的建议下选择原装进口品牌“雀巢能恩3段”奶粉给孩子补充营养。在这之前，她的孩子已经喝了3罐雀巢能恩3段幼儿奶粉。
据刘女士介绍，6月25日，她在家门口的超市内购买了一罐雀巢能恩3段奶粉。6月25日晚，她打开奶粉罐，给孩子冲了一瓶奶，没想到孩子喝后一直哭闹，还拉起了肚子。
刘女士说，她当时不知道孩子为啥拉肚子。6月30日中午，她打开密封的奶粉罐准备给孩子冲奶时，发现舀出来的奶粉中有颗粒状黑色物体，疑似死虫子。
昨日上午，记者在该超市奶粉区找到了刘女士反映的出现问题的奶粉。记者观察发现，奶粉的保质期为两年，生产日期是2015年5月，售价为每罐196元。
随后，刘女士拨打了奶粉罐上标注的客服热线4006104868。“我把情况向商家进行了说明，可商家说不是质量问题，只同意给予一比一的赔偿。我之前买奶粉时，商家承诺假一赔十，现在却说是我保存不当造成的。从发现奶粉有问题到现在，我多次拨打商家的电话，对方将她的联系方式、购买奶粉的地点等信息记录后，说3个工作日内会有人前来调查，直到现在也没人来。” 刘女士气愤地说。
“对方开始不承认，后来又说奶粉打开了，是我们自己保存不当。我说刚开封，对方又让我把奶粉罐底部的编号发给他们。我发过去后，再打电话问对方，他们说的确是他们生产的，产品质量没问题，拒绝了我的赔偿要求。”刘女士表示，她希望雀巢公司能按照当初的承诺进行赔偿。
7月1日上午，记者再次联系了刘女士。刘女士告诉记者，她在万般无奈的情况下，到消费者协会进行投诉。7月1日下午，在消协的协调下，商家兑现了当初的承诺。
（线索来自本报新闻热线2830110，线索提供人刘女士）
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