货物丢失物流公司只愿赔三倍运费

货物中途丢失

物流公司只愿赔三倍运费

市民：物流公司的规定不公平

□晚报记者   高琳琳

本报讯   “从物流公司拿回来的货少了一箱，但是物流公司不愿承担责任，只赔一些运费。”昨日上午，市民刘女士向本报新闻热线反映，她的朋友通过物流公司给她寄的货物丢了，索赔无果。

刘女士告诉记者，一个星期前，她让云南的朋友通过物流公司给她寄了一些花茶。当时朋友告诉她寄了约10公斤。前天，刘女士接到物流公司的电话，让她到市雪松大道东段的豪德贸易广场取货。随后，刘女士把3箱货带回了家。

刘女士说，她在市区开了一家美容店，顾客听说她有朋友在云南，就托她从云南购买一些名贵花茶。当她把货给顾客时，发现购买的花茶少了近2.5公斤。

刘女士和朋友联系后得知，朋友发了4箱货，但她只收到3箱。随后，刘女士到物流公司询问，对方称只有3箱货。几经核查，物流公司说那箱货不知什么时候丢了。

“弄丢的那箱货价值近2000元。物流公司称货运单上有规定，如果货物丢失，最高赔托运费用的3倍。这就是霸王条款。”刘女士说。

昨日中午，记者与物流公司的负责人周先生取得联系。周先生介绍，发现客户的货物丢失后，他们根据托运路线查了一遍，但没查出是哪个环节丢失的。

“按照公司规定，托运的货物在没有保价的情况下丢失，该公司只能按托运费的3倍予以赔偿。”周先生说，如果刘女士不同意赔偿结果，可以要求其朋友通过云南的物流公司索赔。

记者在随后的调查中了解到，市民在邮寄或者托运货物时发生损坏或者丢失的情况，物流或者快递公司从来不会对未保价的货物给予赔偿。市民认为，物流公司这种不负责的做法及所谓的公司规定属于霸王条款，不公平。

记者为此采访了相关律师。律师称，物流公司弄丢货物承担赔偿责任是肯定的，至于赔偿数额，要看是否达成协议。如没有达成协议，要看双方运输合同的约定。如果当时签订的是格式合同，提供格式条款的一方应当遵循公平的原则，确定当事人的权利和义务。

（线索来自本报新闻热线2830110）