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□晚报记者 郭建光 通讯员 张凤霞
在救护车上，急救人员按照指令单上提供的呼救电话，提前跟呼救者联系，以便准确地找到呼救者。可是，急救人员一遍又一遍地拨打呼救电话，就是无法接通。向指挥中心调度员反馈后，调度员立即拨打呼救电话，同样也是无法接通。
怎么办？值班调度员反复听取之前的电话录音，试图获取一丝对搜救有价值的线索。很显然，呼救者年迈耳聋，听不清调度员的询问，表达能力更是有限，电话里所能提供的，也就这点儿有限的信息。调度员遂交待急救人员，到达呼救小区后，在小区内仔细寻找。
安居新村分南院、北院，急救人员先到达南院，在小区门口询问保安，保安说没有7单元。急救人员又到北院，从1单元到7单元找了个遍，还是没有找到病人。反复询问无果后，急救人员只好再次向指挥中心反馈情况。调度员再一次拨打呼救电话，电话仍无法接通。
几十分钟后，呼救者再次拨打120，调度员反复询问、倾听，确认呼救现场就是“安居新村2号楼7单元1楼”。急救人员再次领命出车。这次，急救人员直达安居新村北院。此时已是凌晨，小区内亮灯的房间较之前少了很多。就找有亮灯的房间，一个单元挨着一个单元找。循着灯光，急救人员终于找到了呼救者！
打开门的瞬间，老人说：“要不是你们来，我就死在家里了！手机停机了……”患者张某，女，82岁，患冠心病。
患者为空巢老人。房间墙壁上有一个挂历，上面记着子女的电话号码。急救人员用车载电话给其子女联系，联系上了老人在无锡的女儿。后应患者要求，急救人员把老人转运至她之前所住的医院。