□刘 舸(平舆县)
话说我家买了新房后,由于不急于住进去,有一搭没一搭地装修了大半年。这期间,要到我们新家“燎锅底儿”的哥儿们真不少,弄得我和妻怪不好意思的。于是,我和妻决定,趁着国庆节放假,把装修好的新房稍加清理布置,请大伙儿过来搓一顿。
就在昨天傍晚,一切准备妥当了,突然发现燃气灶打不着火。你说闹心不?
燃气灶打不着火,妻的火腾地蹿上来了:“奸商!卖燃气灶的真是奸商!”她回忆了从购买燃气灶到商家进门安装的过程,生气地说:“那家伙装好燃气灶测试时,是用打火机打着火的。他分明就是糊弄人。”
我连忙提醒:“当时人家说安上电池就行了。”
“净骗人!花恁多钱买他们的燃气灶,为啥就舍不得给安一节电池?你倒是买电池安上了,咋还打不着火?”妻说。
妻是个得理不饶人的主儿。当晚,为了燃气灶,她絮叨了半宿。最后妻决定:“明天找他们去,不能便宜了这奸商!”经妻这么一闹腾,我原本畅快的假日心情消减了几分。
一夜过去,妻依然火气不减。今儿一吃过早饭,她一个接一个地给亲戚、朋友打电话,通报“燃气灶事件”,诉委屈、表愤怒。其实妻是告知诸亲友,如果在她即将进行的“讨说法”中出现啥不利形势,诸位当同仇敌忾共御之。
我深知,若让妻带着此种情绪处理问题,结果肯定好不了。我决定不劳妻的大驾,独自去找商家。临行前,妻作出两点原则性指示:一、更换燃气灶,并当场试用,打火不顺坚决不要,必须退货还钱。二、如果商家以调换为由,借机推销别的燃气灶,坚决拒绝。此外,妻还教我了工作方法:不要商家一开门就进去说事,那样的话人家会觉得晦气,不利于解决问题。说实在话,妻还是挺善良的。
于是,我骑上电动车,带上燃气灶出门了。按照妻的教导,我在街上转悠,等待合适的上门时机,同时留心搜寻卖燃气灶的商店。毕竟,燃气灶买回多日,已经记不清商店的确切地址了。就这样,我一路走、一路望,觉得到达目的地了,竟发现那里的门店正在装修,心里不觉一怔:“果然是奸商啊!说不定是因为要关门歇业,才故意出售坏的燃气灶骗人吧?”
“也许是记错了地方。”我继续往前走,心里盘算着如何对付“奸商”,以及如何给妻一个交代:一、检查燃气灶,没有问题最好;二、如果商家善意提出更换高档一点儿的燃气灶,当然会涉及补钱问题,我就补点儿钱,但对妻不实话实说,以息事宁人。第三点最紧要:更换燃气灶并当场试用,打火不顺坚决不要,必须退货还钱。一旦要求遭拒,当据理力争,就算摆出一副打架的架势也是可以考虑的。当然,还有“文斗”的一招,节后去找消协、工商,或者在网上发帖子臭臭他。总之,一定要好好治治这“奸商”。
心里这样想着,“奸商”的门店很快就找到了。因为已经将对方作了角色定位,我全然不管他是不是才开门营业,决定直接进去“讨说法”,一副大义凛然的样子。
正忙着摆放货物的商家显然未留意我脸上的表情,停下手里的活儿热情相迎,并立即认真地对燃气灶进行检查。抠出电池,不打火的原因一下子找到了:原来,由于我的疏忽,给燃气灶安电池时,竟忘记拿掉电池帽儿。
“电池帽儿是绝缘的,安装时不拿掉,燃气灶自然不能打火了。”商家微笑着解释,语气很温和。
至此,所预想的事情完全没有发生,妻和我颇费心思作出的种种应对预案,顷刻间无疾而终。放心满意地走出那家店,我不禁生出些许愧疚。唉,凭什么在没有弄清楚事情原委的情况下就认定人家是奸商呢?进而想到,当下,人们似乎都在抱怨社会诚信缺失,而真实的情形或许并没有想象中那样糟糕。即便有,我们在抱怨、谴责之前,是不是该先问问自己:你有足够的理由怀疑甚至认定别人不诚信吗?
真想把那个小小的电池帽儿收藏起来,做个纪念。