驻马店供电公司开展客户走访活动

本报讯 （通讯员 张 攀 黄文静）近日，驻马店供电公司组织营销专业人员对城区“煤改电”客户开展集中走访活动，及时了解“煤改电”客户电力供应保障情况，征询客户意见和建议，并向企业客户宣传安全用电和节电降费措施。这是该公司开展客户走访活动的一个缩影。

为确保走访活动取得实效，该公司抽调营销等相关专业人员组成走访小组，通过分层级、分专业、分阶段走访，确保实现各级政府、人大代表、政协委员等上门走访全覆盖。在具体走访过程中，工作人员积极向客户介绍国家惠民利民价格政策及措施、该公司近年来在电网建设方面取得的成效以及“放管服”改革、“三减四零”服务措施等，向客户发放用电告知书、服务指南，认真征询客户对提升供电服务方面的意见和建议，并主动帮助客户开展用电诊断分析和安全检查，现场解决客户用电疑难问题。

同时，针对走访活动中收集到的意见和建议，该公司认真进行梳理汇总，坚持问题导向，即知即改，限期整改。