工行汝南支行全力提升群众满意度

本报讯 （记者 高元元）今年初以来，工行汝南支行通过提升服务能力、延伸服务空间、树立社会形象、提高服务技能、打造服务文化，全力提升群众满意度。

提升服务能力。该支行树立“以客户为中心”的服务原则，结合网点的升级、改造，打造一流的服务环境。积极做好客户的引导与分流工作，缩短客户办理业务的等候时间，全面提升服务质量。

延伸服务空间。该支行不断更新服务理念，增强员工服务意识，创新服务形式和内涵，延伸服务空间，用实际行动擦亮工行 “优质服务”品牌。

提高服务技能。该支行不断拓宽服务培训渠道，加强员工服务培训，提高员工服务技能。

树立社会形象。该支行大力开展进市场、进企业等活动，深入开展“金融知识进万家”“普及金融知识万里行”等金融知识宣传活动，树立良好社会形象。

打造服务文化。积极开展丰富多彩的服务活动，使优质服务真正变成员工的自觉行动，以优质服务，提升群众满意度。