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默认为进一步提高全市民意快线办理质量，增加群众满意度，更好服务群众诉求，市委民意快线在全市开展“十大民生办理件”评选活动。经各县区民意快线和市直有关单位上报，市评选活动办公室遴选，确定2016年1月至2017年12月的20件参评件作为本次评选活动的候选件，现予以刊登。同时，开通来信、短信、电子邮箱等投票方式，请社会各界通过以上方式对候选件进行投票，选取其中的10件作为“十大民生办理件”，市评选活动办公室将根据得票数统计“十大民生办理件”结果，并对承办单位予以表彰。
投票方式：
一、寄信编写“投票+参评件数字编号”投递至驻马店市开源大道行政新区1号楼市委民意快线办公室。
二、编辑短信“投票+参评件数字编号”发送至短信平台：106573396666。
三、编辑电子邮件“投票+参评件数字编号”发送至电子邮箱：zmdmykx@126.com。
四、投票即日起至2018年1月31日。
中共驻马店市委民意快线办公室
2018年1月22日
一、驿城区东风街道办事处小刘庄近楼台路段和西平县棠溪大道中段污水沟影响周边居民生活问题
2016年5月，群众反映驿城区东风街道办事处小刘庄近楼台林栖园小区东侧一污水沟堆满垃圾，臭味刺鼻，影响居民生活；2016年9月，群众反映西平县棠溪大道中段县民政局南侧一污水沟垃圾遍地、蚊蝇滋生，影响了周边居民生活。（承办单位：中共驿城区委、中共西平县委）
对群众反映的问题，驿城区委和西平县委领导高度重视，要求有关部门对群众反映的问题认真调查核实，妥善处理解决。驿城区组织有关人员经过实地查看，研究制订了治理方案，出动两台钩机清运淤泥、垃圾20多车，疏通排水沟50多米，使污水沟卫生状况得到明显改善，同时安排保洁人员定期对污水沟进行清理。西平县组织人力对河内垃圾杂草等物进行了集中清理，整个河段包括县民政局南侧河段进行了美化，安装了栏杆，并在中原绿地南侧建设了公共厕所。经过县区有关部门对两个污水沟的整治，从根本上改变了两个污水沟脏、乱、差现象，周围环境面貌焕然一新，群众对此比较满意。
推荐理由：污水沟现象在各地特别是城乡接合部存在比较普遍。有些是自然形成的，有些是人为不文明行为造成的。群众反映解决污水沟问题，说明广大市民热爱家园、向往文明生活。当地党委、政府对群众反映的小事按大事办，体现了党和政府关注民生、为民办实事的作风。
二、驿城区老河乡上冲村群众用电难及出行道路破损问题
2017年5月18日，群众反映驿城区老河乡至老关庄的水泥路破损。老关庄上冲村长期电压不足，线路老化待升级。（承办单位：中共驿城区委）
驿城区委接到市委民意快线办公室转来群众反映的该问题后，要求老河乡党委、乡政府高度重视，认真处理解决。经过老河乡党委、乡政府与有关部门协调，目前该村电网改造已完成，群众用电问题已解决，老河乡至老关庄道路已修复完成。
推荐理由：用电和道路是群众关注的问题，也是农村实现脱贫致富的关键基础设施。上冲村地理位置偏僻，基础条件差，老河乡党委、乡政府心系群众，高效工作，加大跑上力度，积极与有关职能部门协调，用较短的时间解决了群众心头上的“心病”，让群众感受到了党和政府的温暖。
三、遂平县槐树乡双沟水库阀门损坏导致灌溉困难问题
2017年7月4日，群众反映遂平县槐树乡双沟水库阀门损坏，导致灌溉困难，影响农业生产。（承办单位：中共遂平县委）
遂平县委接到市委民意快线办公室转来群众反映的该问题后，要求槐树乡党委、乡政府高度重视，认真处理解决。乡党委、乡政府安排乡农业服务中心购买所需材料，及时维修完毕。
推荐理由：农业生产关乎国计民生，抗旱灌溉时节，一个阀门关系群众灌溉万亩良田，乡党委、政府快马立办，为群众解了燃眉之急。
四、西平县产业集聚区翟庄小学东侧养猪场、汝南县韩庄镇翁屯村李庄养猪户排放养殖污水问题
2017年2月，群众反映西平县产业集聚区翟庄小学东侧一大型养猪场，数年来乱排养殖污水，严重污染地下水质。2016年2月，群众反映汝南县韩庄镇翁屯村李庄养猪户排放养殖污水。（承办单位：中共西平县委、中共汝南县委）
对群众反映的问题，西平县委和汝南县委要求有关部门对群众反映的问题认真调查处理。西平县有关部门通过与养殖场负责人王某的沟通和说服教育，该养殖场负责人于当天将沟渠中的废水清理干净，并在养殖场内建了化粪池，定期把养殖粪污用作农作物有机肥料拉到农田里施肥。汝南县韩庄镇政府结合美丽乡村建设，帮助李庄养猪场建立化粪池，养猪户随意排放污水的情况得到遏制，环境整治已见成效。
推荐理由：养殖场污水排放与乡村人居环境改善问题，是当前农村存在的比较突出的现实情况。上述两个县在处理养猪场污水排放问题上，采取有效措施，遏制了养猪场随意排放污水的现象，增强了养殖户环保意识，受到了群众赞扬。
五、上蔡县书香家园开发商违规收费问题
2017年2月，上蔡县书香家园住户反映，开发商强行收取业主7300元不明费用，业主不交就被停水停电。希望引起相关部门重视，维护业主的合法权益。（承办单位：中共上蔡县委）
针对群众反映，上蔡县住建局与小区开发企业联系了解情况。经了解，7300元包含水网、电网改造，燃气和宽带安装费用，协商妥善处理了这一问题。同时，责令开发商改正停水停电行为，解决了这一问题，小区住户比较满意。
推荐理由：近年来，小区已成为不少居民生活空间的基本单元，问题也随之而来。由于业主和服务企业分别从买卖方的立场出发，在收费标准、账目公开上难以达成一致。实际上服务企业和住户是相互关联和依存的，不应该被割裂，双方应本着尊重、宽容、理解，形成“小区人”的目标认同，才是两者和谐相处之道。
六、汝南县王岗镇伍岗村段某申请危房改造问题
2016年2月，汝南县王岗镇伍岗村五保户段某来电反映，他和妻子都是一级残疾人，现在家中房屋年久失修，请有关部门帮助进行危房改造。（承办单位：中共汝南县委）
针对这一民意反映，汝南县委立即责成王岗镇调查核实，妥善处理。经查，段某夫妻是五保户，双眼残疾，房屋破旧，比较贫困，符合危房改造条件，后予以实施。
推荐理由：国以民为本，社稷为民而立。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央秉持以人民为中心的发展思想，把改善人民生活、增进人民福祉作为出发点和落脚点，不断让发展成果更多更公平地惠及全体人民。汝南县对五保户家庭的救助帮扶工作措施有效，使特困家庭切实感受到了党和政府的温暖。
七、平舆县铁塔路路面维修问题
2016年6月，群众反映平舆县铁塔路中段和东段损毁严重，请有关部门予以维修。（承办单位：中共平舆县委）
针对这一民意反映，平舆县委高度重视，立即批转西洋店镇和县交通运输局调查处理，要求县交通运输局农村公路管理所下属宏达路桥工程有限公司实施，县财政局据实审核，工程于2016年7月10日进行施工，2016年8月底完工，竣工后彻底解决了周边群众出行难问题。
推荐理由：交通是人们“衣食住行”四大基本需求之一，交通设施和道路的不断健全和完善，给老百姓带来的是实实在在看得见、摸得着的实惠。平舆县委接到群众反映后，及时组织协调相关部门维修损毁道路，方便群众出行，提升了城市管理和服务水平，打造了实实在在的民生工程。
八、正阳县慎水乡一液化气站违法占用耕地问题
2017年2月，正阳县慎水乡群众反映刘冢村田瓦房庄鱼厂对面，一液化气站无证占用十几亩耕地开工建设，请有关部门及时制止。（承办单位：中共正阳县委）
正阳县委领导高度重视，责成县国土资源局调查此事。县国土资源局监察大队接到任务后，先后6次动态巡查，证实反映情况属实，项目人无证建设，通过约谈当事人、下达停建通知书、制止现场施工等措施，责令当事人停止并改正违法行为。该宗违法用地院墙已拆除，土地恢复原状。
推荐理由：燃气经营是一个特殊行业，为了保证安全和经营秩序，实行许可证制度，项目建设要按要求获得报批手续，取得合法经营资质。监管部门能从根本上规范当地液化气站经营环境，让这些液化气经营企业在给百姓带来便利的同时，也给百姓带去安全保障。
九、正阳县大林镇漫塘村超限站经常性拥堵问题
2017年2月，群众反映正阳县大林镇漫塘村超限站经常性拥堵，建议提前设置车辆分离道，提升道路运输效率。（承办单位：中共正阳县委）
对群众反映的这一问题，正阳县委、县政府高度重视，采取多种强有力的措施治理超限超载。经过一系列整治，该超限站经常性拥堵问题已得到有效解决。
推荐理由：近年来，车辆运输超载超限成为一个严重危害公路运输秩序和道路交通安全的顽症，正阳县相关部门在超限超载治理中多措并举，在做好路面站点治超工作的同时，为群众提供安全、快捷、便利的出行条件，真正做到了“管理与服务、打击与预防、惩治与保护”和谐统一。
十、确山县普会寺镇钱沟村设立限高杆问题
2017年3月，群众反映确山县普会寺镇钱沟村万庄组村民在环乡道路设立限高杆，影响其他村组民众交通出行。（承办单位：中共确山县委）
市委民意快线受理后，及时转确山县调查办理。根据确山县民意快线现场走访，普会寺镇马沟村樊店矿区是石料生产矿区，2016年由于古马路整修，石料运输车辆纷纷绕行至凡店—姚庄—钱沟环乡路，影响周边群众生产生活，钱沟村万庄组群众于2017年2月中下旬在本组路段处设立一限高杆，限制大型运输车辆通过。经当地党委、政府多次召开协调会，统筹群众意见，于2017年6月在道路上由姚庄村设置水泥路墩路障，同时联合公安、交通、公路、环保等部门执法，打击车辆运输超载超限行为，钱沟村万庄组设置的限高杆已自动拆除。
推荐理由：办理过程中，部分群众反映诉求涉及多方利益，需要承办单位实地调研、听取意见、统筹协调、综合施策。确山县通过协调多部门联合执法，对普会寺镇采石场进行集中治理，保障道路正常通行，确保村民正常生产生活，群众安全出行问题得到解决。
十一、泌阳县双庙街乡北大桥附近垃圾污染问题
2017年3月，群众反映泌阳县双庙街乡北大桥河道附近垃圾堆积，造成河流和附近农田污染。（承办单位：中共泌阳县委）
泌阳县接到群众诉求后高度重视，及时安排进行调查，双庙街乡原垃圾填埋场由废弃坑塘改建，距离河道、公路较近，遇雨天汛期对河道和周边环境有一定的污染。相关部门立即安排人员对原有垃圾填埋场进行搬迁，同时抓紧从新选址、规划并建设垃圾中转站，于双庙街南赊郭路西侧用时一个月投资38.9万元建设的垃圾中转站，有效避免了河流和农田污染。
推荐理由：农村人居环境落后是城乡发展差距的集中体现。要改善这一现状，只有紧紧依靠党和政府，组织动员全社会的力量齐抓共管，才能取得实效。自我市启动改善农村人居环境工作以来，泌阳县紧紧围绕卫生保洁、基础设施建设、垃圾处理等重点任务，出真招、使真劲，初步建成达标村70个、示范村35个，有力有序加快美丽乡村建设，取得了较好成效。
十二、板桥水库上游竹林河存在非法采沙问题
2017年2月，群众反映板桥水库上游竹林河存在非法采沙现象，要求相关部门进行查处。（承办单位：市水利局）
接到这一民生诉求后，市水利局领导高度重视，立即安排市水政监察支队调查处理，经与反映人联系沟通，对水库上游竹林河宋庄桥附近河道采沙问题进行了彻底清理。近年来，市水利局联合多部门多次对板桥水库非法采沙进行打击，在实施的板桥水库饮用水水源地非法采沙专项治理中，清理库区及下游河道非法采沙船107条，清理沙堆60个、房屋74间、电力线路28处。板桥水库饮用水水源地非法采沙现象得到了有效遏制。
推荐理由：饮水安全是人民群众正常生活的基本条件，水源保护又是确保饮水安全的首要任务。近年来，我市扎实开展饮用水水源保护各项工作，在组织专项治理严打水源地非法采沙的同时，于2017年9月出台第一部地方性法规《驻马店市饮用水水源保护条例》，有效保障全市人民的饮水安全。
十三、开发区公厕管理问题
2016年3月23日，群众反映开发区在新建的移动公厕投入使用中缺少告示，应标明每天管理人员几时开门，夜里几时关门，有关部门不定期检查。现在是有的厕所夜晚7时左右就关门了，市民很有意见。（承办单位：开发区管委会）
对群众反映的这一问题，开发区高度重视，区综合执法局明确要求公厕管理人员及时保洁并按时上下班。同时，加大公厕监管力度，确保市民正常使用，并设立举报电话，接受群众监督。
推荐理由：公厕是城市基础设施的必要组成部分，已成为文明城市的形象窗口，体现着城市物质文明和精神文明的发展水平。开发区按照市委、市政府创建国家卫生城市的工作部署，加强公厕管理，确保市民正常使用，有益于改善城市人居环境。相信通过公厕管理人员的不断努力，进一步提升服务水平，更好服务人民。
十四、建议增加市区青少年活动场地问题
2017年8月7日群众反映学生放假活动场地少，请有关部门多修建一些可供青少年活动的场地，能解决孩子们充分锻炼身体的问题。（承办单位：市教育体育局）
经市教体局调查回复，目前，我市供青少年活动的体育场地较少，除世纪广场内东南部建设有3个篮球场外，靖宇广场、天中广场等都没有建设体育活动场地。特别是节假日期间，活动场地远远不能满足广大青少年活动需求。针对这种情况，一方面积极向市政府反映，加快社会体育场馆建设；另一方面要求学校体育场馆假期为学生开放，学生可以到就读学校体育场进行锻炼。
推荐理由：青少年是国家的未来和希望，青少年的身心健康关系着教育事业顺利发展，素质教育不可或缺。目前，我市青少年学生活动场地在数量、规模、布局上都难以满足广大青少年的需求。市教育局充分认识到青少年活动场地的必要性，切实履行职责，立足实际，利用现有设施满足学生需求，同时积极协调推进青少年活动场地的建设工作。
十五、我市部分运营出租车存在不文明现象问题
2017年9月14日，群众反映我市部分运营出租车存在不文明现象问题。（承办单位：市交通运输局）
经市交通局调查，一些运营出租车不文明行为现象有不同程度存在。针对这些问题，市交通局多次组织开展运输市场专项整治行动。通过不定期召开出租车公司负责人会议、设立了24小时投诉电话12328和区运管局法制室投诉电话、建立处罚与教育相结合制度、黑名单制度等方式，对出租车文明行车、文明停车、提高服务能力等内容进行宣传及监管。要求各出租企业以乘客为中心，树立优良作风，不断提升客运服务质量，要求各出租车司机言谈举止文明得体，租价公正合理，车容、车貌干净整洁，认真做好各项服务。
推荐理由：出租车作为城市一道流动的风景线，直接体现着全市的创文成果和文明形象。市交通局加强出租车行业管理和交通运输市场的整顿，努力营造良好的营运环境和发展氛围。严格规范出租车文明经营行为，为市民出行提供方便，更好地展示驻马店城市文明形象。
十六、通达小区西侧南北道路下水井盖过车噪声和通用机械厂家属院内塑粉企业粉尘噪声扰民问题
2017年9月30日，通达小区居民李某反映通达小区西侧南北道路下水井盖过车噪声，严重影响居民正常生活问题。开发区高度重视，组织人员对下水道井盖进行维修并多次现场开车试验，基本不产生噪声，并扩大了整修范围，对附近多条道路的下水井盖进行测验整修，确保附近多个小区下水道井盖不发出噪声。（承办单位：开发区管委会、市环境保护局）
2017年10月23日，乐山大道中段通用机械厂家属院居民反映通用机械厂家属院内塑粉企业粉尘噪声扰民问题。经市环保局、驿城区环保局现场检查，市瑞达气体有限公司生产过程中产生噪声、废气和粉尘，该企业未安装污染防治设施对周围居民生活造成影响，已对该单位下达了责令纠正违法通知书，要求该单位停产限期整改。
推荐理由：加强生态文明建设，打造美丽驻马店，是市委、市政府作出的重大决策。建设生态宜居，可持续发展的美好家园，让人民群众享受安静的生活环境、呼吸干净的空气是各级各部门的责任所在。开发区、市环保局对环境污染的问题采取得力措施进行治理，对违法行为采取最严格的措施进行查处，还群众一方净土，体现了党委、政府对环境治理的决心。
十七、市区置地公园内缺少垃圾箱问题
2016年7月，群众建议在置地公园内各桥头、沿河水边添置垃圾箱，改善公园卫生状况。（承办单位：市住房和城乡建设局）
市委民意快线受理后，及时转市住建局调查办理。针对群众提出的置地公园内果皮箱数量不足问题，市住建局高度重视，要求置地公园对果皮箱的配备、布局和管理维护进行规范整治，进一步提升公园环卫设施的服务功能，营造良好的园容环境。置地公园在原有的基础上新增加不锈钢果皮箱60个、塑料垃圾桶45个，解决了游人捡到垃圾无处投放的问题，并在公园的日常管理中做好果皮箱维护、清理和保洁工作。
推荐理由：近年来，中心城区建设投资力度不断加大，城市形象明显改善，市容市貌、交通秩序、市场秩序、市民素养有了显著变化。据统计，两年来，市委民意快线受理群众反映的涉及城市建设与管理方面的问题有491件，转办市住建、交通、规划等部门办理后都得到了较好较快解决，为有效改善城市形象发挥了积极作用。
十八、开发区富兴电子三期部分施工人员工资被拖欠问题
2017年9月，在富兴电子三期16号楼做工的30多位工人反映，包工头金某、张某拖欠他们的工资51万元1年多了，至今没有支付，请求市委、市政府帮助追讨。（承办单位：市人力资源和社会保障局）
对反映的问题，市人社局高度重视，立即转交市劳动监察支队和开发区人社局办理，并成立调查小组对此事展开调查。经过调查走访发现，富兴电子三期由河南省中创建筑工程有限公司承建，劳动监察大队与项目经理、包工头进行当面协调督促，各方表示认可拖欠工资数额，并同意将工人工资结清，在履行完拨款手续后，拖欠的51万元工资已打入各位工人的账户。
推荐理由：农民工工资支付事关广大农民工切身利益，事关发展和社会稳定大局，抓好该项工作，是各级党委和政府的重要职责。市人社局积极履行劳动监察职能，对涉及农民工工资拖欠的问题解决到位，切实维护了农民工合法权益、社会公平正义和社会和谐稳定。
十九、建议创新改进燃气交费方式问题
2016年5月，群众反映我市燃气交费pos机损坏未能及时维修，建议尽快维修，并多设交费营业点或实行网上交费，以方便广大用户办理交费业务。（承办单位：河南蓝天集团）
市委民意快线受理后，蓝天集团及时组织人员现场排查故障和维修调试，恢复了终端系统的交费。为有效解决用户交费难问题，蓝天集团推出了“智慧燃气”工程，目前已实现中原银行代收、网银、手机银行、支付宝、微信线上支付功能。同时，在市区增设4个营业网点，满足居民用户交费需求。
推荐理由：发展燃气事业，造福驿城百姓。蓝天集团广泛听取民情民意，急群众之所急，想群众之所想，不断创新经营理念，提升服务意识，始终把肩负社会责任、创造社会效益、改善人民群众生活确定为企业的发展目标，为群众提供了多渠道的交费方式，解决了交费难题，是为民办实事的具体体现。
二十、建议供水企业加快管网改造，保障居民用水问题
2016年8月，市民反映我市部分区域用水高峰期水压低，影响日常生活，建议供水企业加快管网改造，改善居民用水。（承办单位：市中业自来水有限公司）
接到市民建议后，市中业自来水公司高度重视，围绕改善供水质量，逐步对我市低压区进行供水管网改造及主管道建设，为我市形成环状管网，缓解部分区域水压低问题及全市的安全供水创造条件。为解决供水总量不足问题，投资建设第二水厂扩建工程，铺设两条DN1400球墨铸铁管道，全长70km，目前已完成85%。为解决市区部分区域水压低问题，将乐山大道南北主供水管道于2017年10月份完成贯通，有效改善了乐山大道、正阳路、友谊路、纱北路等区域供水情况。
推荐理由：保障供水就是保障城市的生命线，让人民群众吃上自来水、干净水是关注和改善民生的具体体现。市中业自来水公司克服困难、科学规划、分步实施，尽最大努力改善供水状况。相信在不远的将来，随着供水建设项目的逐步建成，群众吃水难问题一定会得到妥善解决。