农行驻马店分行为创建文明城市增砖添瓦

发布时间：2017-08-07 06:52:05

本报讯（记者陈娜）“我感觉自从创文工作开始以来，农行网点的环境更干净，设施更完善，工作人员的服务态度更好了，工作效率也很高，我在这里办业务感到非常舒心。”近日，在农行驻马店分行营业部大厅，一名杨姓客户由衷称赞。

记者在采访中了解到，全市创文工作开展以来，农行驻马店分行积极响应市委、市政府号召，该行党委多次召开会议，按照创文办要求，结合自身实际，对创文工作进行强调和安排，一把手过问，市行、支行、网点共同参与，明确了职责分工，制定了奖惩措施。该行对辖内17个网点的无障碍通道、相关标志等统一制作，规范到位，网点主管部门围绕优质文明服务开展专题培训。各营业网点认真贯彻落实市行党委对创文工作的部署，在为客户营造优美办事环境的同时，注重普及创文知识，规范文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，全面提高服务质量，让客户高兴而来、满意而归。同时，该行组织督察组通过暗访和网络监控等随时抽检各网点环境卫生、服务质量，从硬件和软件两个方面强化了创文工作，努力展示金融服务行业的良好窗口形象，为全市创文工作作出了应有的贡献。