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默认本报讯 （记者 李小龙）“这次生病从住院到申请理赔中间拖了将近3个月的时间，就是因为之前我对保险并没有报很大希望，当时购买保险也是碍于朋友面子。但没想到的是，在我提供了理赔资料的当天下午就收到了富德生命人寿的理赔款。这不仅是一笔理赔款，也是公司优质服务、诚信经营的体现，是富德生命人寿让我对保险的认识有了改变。”近日，客户余某如是说。
据介绍，客户余某去年12月19日因患有腰椎间盘突出症到市中医院进行住院治疗。出院后，抱着试试的态度向该公司递交了理赔申请资料。
接到报案后，该公司理赔人员当即前往客户家中进行探望。经核实，该案件符合公司理赔标准，并于当日顺利结案。客户当天下午便收到5000元理赔款。
“急客户所急，想客户所想，完善、快速的理赔流程才是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现。一起理赔案件改变了客户对保险的认知，我们将通过热忱、周到、专业的服务，让客户实实在在地感受到公司“以客为尊、服务社会”的经营服务理念。”该公司负责人表示。138