西平县供电公司走访企业提升服务

    本报讯 （通讯员 刘 静）11月30日，西平县供电公司营销部组织人员对河南鼎力杆塔股份有限公司、鲁洲集团、金固微粉、河南凯威钢构有限公司等大客户开展走访，进一步提升优质服务，构建和谐的供用电关系，为迎峰度冬保供电打下基础。

    近日，西平境内气温持续走低，用电负荷攀升。为确保客户用电安全，西平县供电公司主动走访，向企业详细介绍迎峰度冬用电情况、全县的用电负荷、电力部门目前采取的相关措施，了解企业的生产经营情况、目前的用电负荷和用电质量以及供电企业在故障抢修、用电服务方面的情况，认真倾听不同企业在用电过程中遇到的问题，客户关注的热点问题和相关的建议、意见，及时给予反馈和解决。每到一家企业，走访人员都对企业生产车间、配电室的室内外线路进行“体检”，对能处理的隐患及时协助处理，对暂时处理不了的下达隐患通知单，要求企业限期整改，提供技术帮助。对在建企业的用电问题给予关注和跟进，并建立企业档案，动态了解企业用电情况。针对不同企业的用电性质、生产经营情况给予中肯的指导性意见，向客户宣传冬季安全用电知识、电力法律法规、多种缴费方式，当场向企业示范掌上电力APP、电e宝的应用，全方位解除企业用电的后顾之忧。