确山县人民医院开展礼仪培训 增强文明素养

       本报讯 （通讯员 曹天顺 苏 楠）日前，确山县人民医院邀请北京知礼文化传播有限公司首席培训师徐克茹对医院全体医护人员进行为期3天的礼仪培训。

       徐克茹分别就医院服务礼仪、医患沟通方面作了理论讲解。她通过案例分析、放映短片等方式讲述了“首问负责制”、“以患者为中心”的重要性，并采用现场情景模拟的方式对医护人员进行了仪表礼仪实训。

       此次全员礼仪培训旨在全面提高医院职工文明素养，提升医疗服务形象。在接下来的工作中，该院将以此次礼仪培训为范本，制定职工礼仪规范，提升职工服务能力，构建和谐医患关系。