市邮政管理局提前部署旺季寄递服务安全监管

本报讯 （通讯员 赵 晨）“双十一”旺季即将到来，快递企业也进入快件派送高峰期。为做好我市“双十一”期间寄递服务和安全监管工作，保障我市寄递渠道安全畅通，近日，市邮政管理局提前部署，多举措帮助企业平稳度过“双十一”。

    该局组织各快递企业学习《快递业务旺季服务保障工作指南》，建立完善旺季服务保障机制，严格履行服务承诺，努力提升服务水平和服务质量。开展旺季生产专项检查，通过现场查看、询问工作人员等方式，对企业的消防设施、监控设备、安全生产管理情况以及突发事件等情况进行检查。安排专人对“双十一”期间快递的业务量进行实时监控，严防快件积压，确保生产安全。要求企业落实信息报告制度，严格执行24小时值班制度，出现问题及时妥善处理并向市邮政管理局汇报。切实做好“双十一”期间的投诉处理，督导各企业畅通投诉处理电话，妥善处理用户投诉。