本报讯 (通讯员 李向锋)为提高网点核心竞争力,更好地服务于专业市场和高端客户,充分激发员工的积极性,创新工作思路,今年以来,工行驻马店分行贯穿“五强意识”教育,不断培育企业文化,提升核心竞争力。
认清形势,强化竞争意识。该行强化市场意识和竞争意识,针对同业竞争日趋激烈的现状,要求员工不断强化业务知识及操作技能训练,提高自身的综合业务素质。
爱工行,强化形象意识。通过教育活动,大力培育员工的爱岗精神,积极灌输“工行是我家,发展靠大家”的思想,以此激发出员工的工作积极性。
服务理念,强化意识全过程。该行结合实际,要求员工坚持客户细分、市场细分工作,以客户为中心,根据客户需求定产品、定服务,从服务开始就要想到经营的结果,不断改进服务方式方法,以服务赢得客户、赢得市场。
精细管理,强化质量意识。该行坚持“查处、教育、整改、监督”四位一体的综合性防范体系,积极开展以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育,促进全行员工知法、懂法、守法,严格依法办事。
内控先行,强化安全意识。要求各部门切实坚持“业务发展、内控先行”的经营思想,不断建立完善内控管理制度和风险防范机制,牢固树立风险管理观念,强化风险控制意识。全行坚持业务发展与内控管理两手抓,为全面提升网点核心竞争力提供有效保障。