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默认 本报讯（记者 苏 凯）日前，记者从工行驻马店分行获悉，该行积极做好金融电信诈骗防范工作，切实保障银行和客户资金安全，受到社会各界的赞扬。
据悉，该行在自身的经营发展过程中，始终把维护消费者权益放在首位，在拓展业务、服务客户、防范金融风险方面做了大量的工作。针对当前金融电信诈骗案件频发的实际情况，该行组织员工研究不法分子诈骗行为的一般特征，结合日常工作经验，总结出简易有效的识别方法，提高大家的识别和防范能力。同时，要求柜员在办理业务时注意观察客户的神情变化，是否频繁接听电话，有无特殊跟随人员等；重点关注老年客户，做到“多看一眼、多问一句、多对一遍”，发现情况可疑，立即进行风险提示。
为了有效防范金融诈骗，近年来，该行在全行营业网点、ATM机统一张贴了防范金融诈骗和安全用卡宣传资料，对用卡安全、ATM机使用等存在风险的业务进行广泛宣传，通过设立户外宣传台等形式扩大宣传和普及范围。要求每一个营业网点、每一位经办业务人员要以对银行和客户高度负责的态度和耐心，熟知金融诈骗犯罪的类型、犯罪手段、特点和特征，掌握防范的技巧和策略，落实风险提示和告知制度。