确山县供电公司真情回访提升客户满意度

本报讯 （通讯员  夏拥丽）“先生，您好，我是三里河供电所的，您申报的用电已经能够正常使用了吧，请问您对我们工作人员的工作满意吗？”这是7月16日，确山县供电公司三里河供电所针对客户业扩报装回访的一个镜头。

为积极提升第三方客户满意度，针对优质服务方面存在的突出问题，该公司积极开展严查供电服务质量专项工作，对供电服务过程中存在的推诿、搪塞、怠慢客户现象进行检查。把供电营业窗口作为突破口，从规范窗口人员的服务意识、办事程序等方面入手，加大营业窗口的优质服务监督力度，在供电服务实践中搭建联系群众的平台。