西平县供电公司访企问需促服务提升

本报讯 （通讯员 刘 静）“感谢你们在用电方面为我们提供的保姆式服务，有你们的支持，我们的发展动力更足了。”日前，西平县新益面粉有限公司负责人对西平县供电公司的服务表示满意。

该公司按照企业性质和用电情况进行分类，定期走访，动态掌握企业的用电需求、长远规划，第一时间为企业提供用电咨询、节能指导等方面的服务；开通报装快车道，根据周边环境和发展趋势，制订科学合理的供用电方案，安排一名客户经理进驻企业，提供全天候服务，快速解决用电难题；开展企业用电“体检”，开具“诊断书”，对存在的隐患以书面形式下达企业，并对隐患进行跟踪督办、闭环管理；召开企业座谈会，了解企业对供电服务、施工进度、抢修速度等方面的看法，反思查找，即时反馈，择优采纳，使供电服务和客户满意度双提升。