太平洋寿险驻马店中心支公司切实保障消费者合法权益

本报讯 （记者 高元元）“太平洋寿险的服务真是越来越贴心了，我昨天刚提交了理赔资料，今天一早就收到了短信提醒，这不仅仅是一个短信，对我们投保人来说也是一种温暖。”市民杨女士说。“太平洋寿险理赔透明化，让我投保更安心了。”市民李先生如是说。日前，记者从太平洋寿险驻马店中心支公司了解到，该公司开展“理赔透明化”活动以来，客户纷纷给予好评。

据了解，该公司自去年开展“理赔透明化”服务以来，客户不仅能收到短信提醒信息，重要环节也同步向业务员发送短信，既让业务员及时掌握客户的出险情况及赔付情况，同时方便业务员更好地开展后续服务工作，真正实现了理赔“金鱼缸效应”。

该公司通过展示客户制度化索赔资料清单、清晰透明的赔案进度、客制化赔款计算说明、营销人员服务小贴士、客户满意度评价等举措，向客户展现透明的理赔全过程，切实保障保险消费者的合法权益。