本报讯 (记者 李小龙)今年以来,遂平县农村信用合作联社营业部坚持“用心服务,成就客户”的服务理念,以规范化服务工程为动力,不断优化内外部经营环境,积极拓宽优质服务内涵,实现了各项业务的稳健快速发展。
完善服务设施。该营业部率先开通了全国大额支付结算系统、全国通存通兑业务、农民工银行卡、信贷业务综合管理系统等,增强了服务透明度,提升了服务质量,提高了工作效率。加强硬件建设,按照统一标准、统一标识、统一规格的要求,打造精品网点,进行了标准化改造。
全员统一着装,统一挂牌上岗,统一设置大堂经理,增设便民设施,如老花镜、沙发、茶水、1米安全线等,并做到来有应声、问有答声、走有送声服务,让客户感受到无微不至的关怀和体贴,使营业部整体形象和农信社在社会各界中的地位明显提升,促进了各项业务的发展。