本报讯 (记者 高元元)日前,记者从工行开发区支行获悉,该行以推进电子银行业务提速发展为抓手,采取有效措施,促进电子银行业务快速发展。今年初至目前,该行手机银行净增客户1150户,个人网银证书净增客户900户,企业网银证书净增客户29户,电子银行业务快速发展。
扩大覆盖面。该支行针对重点市场、重点客户群实施专项服务、定点服务,加快拓展电子银行客户群。开展产品进校园、进机构等形式多样的宣传,扩大了年轻客户和重点目标客户中个人网银证书的覆盖面。
多方位服务。充分发挥团队的作用,通过发短信、打电话、上门服务等多种方式上门指导客户操作网银,做好电子银行售后服务,提高了优质客户渗透率和目标客户使用率。对客户进行多方位的服务,帮助客户通过网银购买工行的个人金融理财产品,进一步满足客户全方位的服务需求。
该支行立足系统、人才、资源三方面优势,在不断强化服务管理的基础上,通过对存量企业客户代发工资、向企业客户推介网上“银企对账业务”、加大新产品的推广力度等,加快推进对重点产品的推广运用,持续推进服务创新,扩大产品应用范围,推进电子银行业务提速发展。