记者 王东红
刚从国外参加财经论坛回来的驻马店爱家量贩有限公司董事长王海洲最近没有闲着的时候。到年底了,他请来中国人民大学的教授给公司管理层讲预算方面的课程,为科学制作明年的预算打基础。
课堂上,中国人民大学的
从2000年成立爱家量贩,历经风雨,现在,爱家量贩在全市已扩展到37家,店面营业面积从创业之初的不足1000平方米,到现在高达20万平方米。遍及市区、乡镇的爱家量贩成为我市覆盖最广的商业零售企业之一,初步实现了王海洲的发展梦想。
“开一家店就让一方百姓满意。”这是王海洲的信念。爱家量贩通过不断美化购物环境、推广微笑服务、严把商品质量关,一直为消费者提供安全、放心、价廉的商品,得到了45万忠实会员顾客的好评。确山县一位老干部对自己经常去的爱家超市提意见,接到投诉电话的王海洲立刻安排人解决问题,自己还带着礼物和300元投诉奖励金去看望他。这位老干部非常感动,表示不收奖励金,自愿做个免费的监督员。于是,王海洲用10万元重金广发征集令,向社会又征集了20名荣誉监督员。通过这些荣誉监督员对商场员工的服务态度、导购指引、售货流程、售后服务、购物环境、商品价格和质量等进行监督,把爱家量贩置于广大顾客的监督中。
王海洲用爱真诚地关心着顾客。一位来购物的老太太摔倒在店外,他安排人在医院轮流照顾;公司员工患重病,他带万元现金去看望,并在公司为这位员工发出募捐倡议;为帮助更多年轻人实现创业梦想,他创办青年创业计划,为自主创业的有为青年融资30万至50万元;困难的大学生,他资助;资金不足的学校,他资助;敬老院、福利院他常去送钱送物。
他重视学习,每月都给公司员工上课。他认为,现在是一个变革的时代,在这个时代,开放进取不仅需要世界眼光和战略意识,还需要破除思想的保守性、理念的陈旧性和思维的局限性。为此,他一边请名牌大学教授每月来授课,一边与黄淮学院联合组建爱家商学院,以此为平台,对员工进行各种科学化培训。
他积极引进爱心积分制。员工每天除正常的工作外,不管在哪,都要积极帮助别人、给父母买新衣服……只要是具有正能量的行为,公司都提倡、都会计分纳入奖励。这项措施树正风、纳正气,受到大家的一致欢迎。仅今年7月份,爱家量贩拾金不昧的善举就有近百次。
爱家量贩今天已经发展成为集团公司,年销售额突破10亿元。在发展前进的路上,王海洲对支持他的政府、天中父老乡亲充满感激,他正用爱去回报这些关爱。