西平县“阳光整改”打造群众满意工程

本报讯 （通讯员 胡军华 罗金河）近段以来，西平县工商局在办证服务大厅设立服务对象“留言簿”，对工作人员的服务质量现场进行评价，整改落实是否见效让群众“评判”，取得了良好的效果。这是西平县“阳光整改”打造群众满意工程的一个缩影。在党的群众路线教育实践活动中，西平县坚持开门抓整改，广泛吸收群众参与，以群众的满意与否作为衡量整改是否取得成效的重要依据，努力把活动打造成群众满意工程。

整改方案是否实在让群众“会诊”。该县结合教育实践活动前两个环节征求到的对班子和个人的意见和建议、查找的“四风”突出问题、关系群众切身利益和基层联系服务群众问题，高标准高质量制定撰写班子“两方案一计划一清单”和个人“一措施一清单”。在此基础上，通过问卷调查、设置意见箱、到联系点走访群众、谈心交心等方式，广泛征求群众对整改方案的意见和建议。县委常委班子先后3次邀请老党员、老干部、“两代表一委员”、基层党员群众代表召开座谈会，征求到对城区建设、生态环境、新型农村社区建设等方面问题整改的意见和建议72条。

整改重点是否突出让群众“裁量”。根据上级要求，该县通过召开通报会等方式，把领导班子整改方案和领导干部整改措施在相应范围进行公示，接受群众监督和“裁量”，做到可整改、可监督、可检查。本着有什么问题就解决什么问题、什么问题迫切就先解决什么问题的原则，把群众意见最大、最不满意的事情，群众最希望办的事情，当前具备条件办的事情作为完善整改方案的重要内容，加以充分体现。通过公示整改方案和整改措施，再次吸纳群众意见，把为官不为、执行惠民政策缩水走样等3大类问题列入专项整治事项。

整改推进是否有力让群众“把脉”。整改落实工作进度按要求每周更新公示，让群众及时了解整改落实进展情况。县委书记、县长聂晓光在“西平网”、“西平党建网”与网民在线访谈，各级领导干部充分利用调研督察之机深入一线与群众交流，及时向群众公布、交流整改情况。选取“两代表一委员”、离退休干部代表、群众代表和纪检监察干部组成三个整改监督小组，到各活动单位，通过听汇报、暗访、抽查等方式，看是否真正整改，是否敷衍应付，及时提出改进意见，推进整改事项落实，对整改落实中发现的违规违纪问题从重从快处理。

整改落实是否见效让群众“评判”。落实整改成效评估制度，对涉及群众切身利益的征地拆迁、行路、食品安全管理等方面的问题整改结果逐项进行测评，对整改成效群众满意率达不到90%的，责成调整整改方案，“补课”整改，确保取信于民。该县公安局在户籍服务窗口安装群众满意度测评器，规定三次被服务对象评价为“不满意”的工作人员，取消年终评先评优资格。至目前，该县整改事项已落实85%。